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Política de Cambios y Devoluciones – Bodega de Ofertas
Queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos la siguiente política:
5.1. Plazo para solicitar cambio o devolución
El cliente dispone de hasta 7 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar cambio o devolución, siempre que el producto:
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No haya sido usado de forma indebida.
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Se encuentre, en lo posible, con embalaje original y accesorios.
5.2. Casos en los que procede el cambio o devolución
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Producto con defecto de fábrica.
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Producto dañado en el transporte.
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Producto diferente al descrito o al pedido realizado.
5.3. Procedimiento
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Enviar un correo a soporte de Bodega de Ofertas con:
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Número de pedido.
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Descripción del problema.
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Fotos o videos que muestren el defecto o error.
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Nuestro equipo analizará la solicitud y responderá con las opciones: cambio, reenvío o reembolso, según corresponda.
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En algunos casos, podrá ser necesario devolver el producto. Las instrucciones se enviarán por correo.
5.4. Costos de devolución
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Cuando el error sea nuestro (producto defectuoso, dañado o distinto al pedido), Bodega de Ofertas asumirá los costos de devolución o dará una solución sin necesidad de devolución física, según el caso.
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Cuando la devolución se deba a arrepentimiento de compra sin fallo del producto, los costos de envío podrán ser responsabilidad del cliente.